Preguntas frecuentes

Son prendas de paca (importadas en lotes) que seleccionamos pieza por pieza bajo criterios editoriales y de calidad. No es ropa usada al azar — cada prenda pasa por un proceso de curaduría antes de publicarse en el catálogo.

El grado AA indica prendas en condición excelente: sin uso visible, sin manchas ni desgaste. El grado A indica prendas en muy buen estado con uso mínimo, completamente funcionales y presentables.

Trabajamos con inventario único (1 SKU = 1 unidad). Cuando se vende una pieza, desaparece del catálogo. No hay reposición del mismo artículo.

Incluimos la talla de la prenda en la ficha. Si necesitas medidas específicas (pecho, cintura, largo), escríbenos por WhatsApp y te las proporcionamos antes de comprar.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, OXXO Pay y transferencia SPEI a través de MercadoPago. Los precios ya incluyen IVA.

Sí. Los pagos se procesan a través de MercadoPago, plataforma certificada PCI-DSS. No almacenamos datos de tu tarjeta.

Cuando alguien inicia el proceso de pago, la pieza se reserva por 15 minutos para evitar que dos personas compren lo mismo. Si el pago no se completa, la pieza vuelve automáticamente al catálogo.

Depende del banco emisor de tu tarjeta. MercadoPago muestra las opciones de meses disponibles según tu banco al momento del pago.

Puedes cancelar antes de que sea enviado. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y lo gestionamos. Una vez enviado, aplica la política de devoluciones.

El costo de envío es de $160 MXN y se agrega al total en el checkout.

Preparamos los pedidos en 1 día hábil. La entrega depende de tu ubicación: CDMX y área metropolitana 1-2 días, resto del país 3-5 días hábiles.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás el número de guía por email y también estará disponible en tu cuenta bajo 'Mis pedidos'. El link de rastreo se genera automáticamente según la paquetería.

Por el momento solo enviamos dentro de la República Mexicana.

Todas las prendas llegan en empaque premium: caja rígida, papel tissue y tarjeta editorial de La Pa-K.

Sí. Tienes 5 días hábiles a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la LFPC/PROFECO. La prenda debe estar sin uso y con etiquetas.

Si hay una discrepancia con la ficha del producto o la prenda llegó dañada, cubrimos el costo de envío de devolución y procesamos el reembolso completo en 3 días hábiles.

Escríbenos por WhatsApp o a guia@lapak.com.mx con tu número de pedido y el motivo. Te indicamos la dirección de devolución y gestionamos el proceso.

Al ser inventario único, no podemos garantizar una pieza equivalente. En caso de devolución aprobada, procesamos el reembolso al método de pago original.

Es nuestra membresía mensual. Recibes una caja curada con 3-5 prendas seleccionadas según tus preferencias de estilo, acceso anticipado a nuevas colecciones y descuentos exclusivos.

Sí, en cualquier momento desde tu cuenta sin penalización. Al pausar, el cobro se detiene en el siguiente ciclo. Al cancelar, mantienes el acceso hasta el final del período pagado.

Basamos la selección en las preferencias que registras en tu cuenta: tallas, colores favoritos, marcas y estilo. Puedes actualizar tus preferencias en cualquier momento.

No es obligatorio. Puedes comprar como invitado. Sin embargo, con cuenta puedes ver tu historial de pedidos, guardar favoritos y acceder al Club VIP.

En la página de login haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?' e ingresa tu email. Recibirás un enlace para crear una nueva contraseña en pocos minutos.

Escríbenos a privacidad@lapak.com.mx con tu nombre, email registrado y el derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición). Respondemos en máximo 20 días hábiles.